買取のよくあるご質問をご案内しています。もちろん、査定は無料。買取/質預かりなら、昭和18年創業、大阪・豊中(阪急服部天神駅)の質屋マルカにお任せ下さい!

買取のよくあるご質問

買取に関するよくある質問を掲載しています。
他に不明な点などございましたら、ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。

『買取』に関する質問

  • おおよその買取金額を知りたいのですが?

    お電話にて、おおよその買い取り金額をお伝えさせていただきますので、お気軽にお電話ください。
    その際に、商品のブランド名、型番など、品物を特定する情報が必要となります。
    また、お電話では、商品の状態などが正確にはわかりませんので、おおよその金額とお考えください。

  • どんなものでも買い取ってもらえるんですか?

    取扱品目のページにて、お取扱いしている品目をご案内しております。

  • 売った品物を買い戻したいんですが…

    申し訳ございませんが、お買取させて頂いたお品物をお返しすることはできません。
    最初から取り戻したい(取り戻したくなるかもしれない)場合は、質預かりをご利用くださいませ。
    質預かりについてはこちらのページで詳しくご案内しております。

  • 誰でも買い取ってもらえるんですか?

    20歳以上であれば、どなたでもご利用いただけます。
    職業・収入・性別・国籍を問わず、品物をお持ち頂ければ、その場で査定・買取させて頂きます。
    なお、初めてのご利用の際には、免許証などのご本人様確認書類が必要となります。

  • 買取の際に必要な書類はありますか?

    お買取の場合、毎回お客様の氏名・住所・お電話番号等、ご本人様確認に必要な内容をご記入いただいております。 また、初めてのお取引の際には、お客様の身元を証明できる書類が必要となります。 運転免許証や健康保険証、パスポート、学生証等の公的な機関が発行する証明書・ご印鑑を必ずお持ちください。 ただし、病院の診察券、TASPO、店舗のカード、支払証明書などは証明書にはなりませんので、ご注意ください。

  • 質預かりと買取では金額が異なるんですか?

    質預かりの価格は、買取価格よりも若干お安く設定している質屋が多いように思います。
    これは質預かりの期間(最低3か月)の相場下落を考慮してのことでございます。

    当店では相場下落の早い電気製品など、相場変動の早い高額商材など以外では、基本的に買取価格で質預かりしております。
    どうぞ、お気軽にご相談くださいませ。

『査定』に関する質問

  • ダイヤモンドや宝石について、本物か偽物か教えてもらえますか?

    当店では、米国宝石学協会の所定のプログラムを修了したいわゆる宝石鑑定士(G.I.A. G.G.)が在籍しております。
    ダイヤモンドやサファイヤ、ルビーなどの宝石は、様々な検査を行ったうえで本物かどうかを鑑別したうえで査定額を算出いたしますが、それが本物であると保証するものではありません。

    また、カラーダイヤモンドの検査、サファイヤのベリリウム拡散処理検査、サファイヤやルビーの非加熱検査など、高度な機材を要する検査に関しては行うことができません。
    鑑別書などの証明書が必要な場合は、GIAAGTジェムラボラトリー中央宝石研究所ジェムリサーチジャパンなどの、専門機関にお持ちくださいませ。

  • ダイヤモンドや宝石の査定には、鑑別書・鑑定書が必要ですか?

    基本的には鑑別書・鑑定書の有無で査定額が変わることはありません。
    当店では、米国宝石学協会の所定のプログラムを修了したいわゆる鑑定士(G.I.A. G.G.)が在籍しておりますので、鑑別書・鑑定書がない場合でも査定は可能です。特にダイヤモンドの場合は、鑑定書をお持ちいただいた場合でも、現在の基準に合わせて品質をチェックいたします。(ダイヤモンドの鑑定基準は時代に合わせて変わるためです。)

    ただし、非常に高品質なダイヤモンドや宝石、ピンク/イエローサファイヤ、非加熱宝石やパライバトルマリン、パパラチアサファイヤのように、鑑別に非常に高度な専門機材が必要なものに関しては、鑑別書・鑑定書の有無で大幅にお値段が変わる可能性がございます。

  • ブランド品や時計について、本物か偽物か教えてもらえますか?

    お持ちいただいた品物は「当店で取り扱えるかどうか」という点でのみ判断を行っており、品物が本物か偽物という判断は行っておりません。もちろん、正規品であっても状態等によりお取り扱いできない場合もございます。
    同時にブランド品や時計が正規品という事を示す「鑑定書」などの発行も行っておりません。

    なお、国内にはそのようなサービスもございますが、あくまでブランドの認定を受けていない第三者機関が行っているだけで、正規品である証明にはなりませんのでご注意くださいませ。(当店にそのような書類をお持ちいただいてもプラス査定にはなりません。)

  • 大体の査定額を知りたいのですが

    お電話にて、おおよその買い取り金額をお伝えさせていただくことが可能ですので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
    その際には、商品のブランド名、型番など、品物を特定する情報が必要となります。
    また、お電話では、商品の状態などが正確にはわかりませんので、おおよその金額とお考えください。

  • 希望金額に満たず契約に至らなかった場合、査定料などは必要でしょうか?

    契約の有無にかかわらず、査定料は一切いただいておりません

  • 査定にかかる時間はどのくらいですか?

    ほとんどのお品物の場合、1点につき10分以内には査定が完了いたします。
    高品質なダイヤモンドや色石、高価な時計やブランド品などの場合は、じっくり検査させていただきますので、それ以上のお時間をいただく場合がございます。
    また、非常に珍しいものや非常に高価なものの場合は、一時お預かり等のご相談をさせていただく場合がございます。

  • 査定に予約は必要ですか?

    当店は常にスタッフが常駐していますので、予約制ではございません。
    ただし、ご来店いただいた順にご対応させて頂いておりますので、前にお客様いらっしゃる場合はしばらくお待ちいただきます。

  • 査定後に一旦持って帰った場合、査定額は変わるんですか?

    当店では査定額の保証は行っておりませんが、ほとんどの場合、当日であれば査定額が変わることはございません
    金・プラチナは、相場が毎日変動いたしますので、日により査定金額が変動いたします。
    それ以外の製品に関しては、ダイヤモンド、宝石、時計、ブランド品などは短期間での相場の変動は少ないですが、急な相場変動によりお値段が変わる場合がございます。

  • 箱や保証書などの付属品は必ず必要ですか?

    箱や保証書などの付属品がなくてもお取り扱いは可能です。
    ただし、これらがない場合は欠品扱いとなりますので、査定額が下がる場合がございます。
    また、新品でこれらがない場合(時計で保証書請求中の場合など)は、新品としては扱えませんので、ご注意くださいませ。

『宅配買取』に関する質問

  • どんなものを取り扱っていますか?

    基本的に当店で取り扱っている品物は宅配買取をお受けしております。
    ただし、以下の品物や、査定額が極端に低くなる場合には宅配買取をお断りする場合もございます。
    詳しくは宅配買取のページをご覧ください。

  • 送るときは送料はかかるんですか?

    商品の往路の送料に関しては当店で負担いたしますので、着払いにてお送りください。
    ただし、買取合計金額が10,000円に満たない場合は、往路の送料のご負担をお願いしております。
    その場合、買取代金から往路の送料を差し引いた分をお支払いいたします。

  • 宅配買取に手数料はかかるんですか?

    いかなる場合でも、手数料は一切いただきません。

  • 買取代金を振り込んでもらう時に手数料はかかるんですか?

    買取が成立して代金をお支払いする際の振込手数料に関しては、当店にて負担いたします。
    お客さまに負担をお願いすることはございません。

  • 品物を売らずに返送して欲しいんですが?

    買取が成立するまでは、いつでもキャンセルしていただいてもかまいません。
    お気軽にご連絡くださいませ。(お客様が買取の意思をお伝えいただいた時点で買取成立といたします)
    ただし、品物を返送する場合には、配送料はお客様にてご負担をお願いしております。(着払いにてお送りいたします)
    また、環境への配慮を考慮し、お送りいただいた梱包材を使用する場合がございます。

  • 本人確認書類って?

    古物営業法により、宅配買取の際にお送りいただく「ご本人様確認書類」は、以下の要件を満たしている必要がございます。ご不明な場合はお問い合わせください。

    ・免許証・保険証・住民票など、国・都道府県・市町村などの公的機関が発行するもの
    ・ご本人様のもの
    ・ご本人様の現在の氏名・住所が記載されているもの
    ・住民票の場合、発行から3ヶ月以内の原本

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