質預かり、質入れ、買取など質屋に関する質問を掲載しています。

質屋に関するよくある質問

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よくある質問

査定全般に関する質問

査定料・手数料は必要ですか?
当店では、どのようなお品物でも査定料、手数料などの料金は一切頂いておりません。
ご成約の場合はもちろん、一旦考える場合でお持ち帰りいただく場合でも同様です。
安心してご利用くださいませ。
査定に予約は必要ですか?
当店は常にスタッフが常駐していますので、予約制ではございません。
ただし、ご来店いただいた順にご対応させて頂いておりますので、前にお客様いらっしゃる場合はしばらくお待ちいただきます。
査定にかかる時間はどのくらいですか?
ほとんどのお品物の場合、1点につき10分以内には査定が完了いたします。
高品質なダイヤモンドや色石、高価な時計やブランド品などの場合は、じっくり検査させていただきますので、それ以上のお時間をいただく場合がございます。
非常に珍しいもの、非常に高価なものの場合は、一時お預かり等やお見積りのご相談・ご提案をさせていただく場合がございます。
大体の査定額を知りたいのですが
お電話にて、おおよその買い取り金額をお伝えさせていただくことが可能ですので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
その際には、商品のブランド名、型番など、品物を特定する情報が必要となります。
また、お電話では、商品の状態などが正確にはわかりませんので、おおよその金額とお考えください。
希望金額に満たず契約に至らなかった場合、査定料などは必要でしょうか?
契約の有無にかかわらず、査定料は一切いただいておりません。
査定後に一旦持って帰った場合、査定額は変わるんですか?
当店では査定額の保証は行っておりませんが、ほとんどの場合、当日であれば査定額が変わることはございません。
金・プラチナは、相場が毎日変動いたしますので、日により査定金額が変動いたします。
それ以外の製品に関しては、ダイヤモンド、宝石、時計、ブランド品などは短期間での相場の変動は少ないですが、急な相場変動によりお値段が変わる場合がございます。
本物か偽物か教えてもらえますか?
「本物」「偽物」を判断できるのは、ブランド(メーカー)のみでございます。
そういった点から、お客様に「本物」「偽物」などをお伝えすることは一切ございません。

当店では、ブランドごとに査定の基準を設けております。
いわゆる「本物/偽物」もその基準の一部に該当しますが、品物のご使用の状態や世間情勢、在庫状況などもその基準に含まれます。
当店でお取扱できるのは、その査定基準に沿ったもののみでございます。
ブランド正規店で購入されたお品物であっても、状態や在庫状況などの理由によりお取り扱いできない場合もございます。

同時にブランド品や時計が正規品という事を示す「鑑定書」などの発行も行っておりません。
なお、国内にはそのようなサービスもございますが、あくまでブランドの認定を受けていない第三者機関が行っているだけで、正規品である証明にはなりませんのでご注意くださいませ。
箱や保証書などの付属品は必ず必要ですか?
箱や保証書などの付属品がなくてもお取り扱いは可能です。
ただし、これらがない場合は欠品扱いとなりますので、査定額が下がる場合がございます。
また、新品でこれらがない場合(時計で保証書請求中の場合など)は、新品としては扱えませんので、ご注意くださいませ。
ダイヤモンドや宝石の査定には、鑑別書・鑑定書が必要ですか?
基本的には鑑別書・鑑定書の有無で査定額が変わることはありません。
当店では、米国宝石学協会の所定のプログラムを修了したいわゆる鑑定士(G.I.A. G.G.)が在籍しておりますので、鑑別書・鑑定書がない場合でも査定は可能です。特にダイヤモンドの場合は、鑑定書をお持ちいただいた場合でも、現在の基準に合わせて品質をチェックいたします。(ダイヤモンドの鑑定基準は時代に合わせて変わるためです。)

ただし、非常に高品質なダイヤモンドや宝石、ピンク/イエローサファイヤ、非加熱宝石やパライバトルマリン、パパラチアサファイヤのように、鑑別に非常に高度な専門機材が必要なものに関しては、鑑別書・鑑定書の有無で大幅にお値段が変わる可能性がございます。
ダイヤモンドや宝石について、本物か偽物か教えてもらえますか?
当店では、米国宝石学協会の所定のプログラムを修了したいわゆる宝石鑑定士(G.I.A. G.G.)が在籍しております。
ダイヤモンドやサファイヤ、ルビーなどの宝石は、様々な検査を行ったうえで本物かどうかを鑑別したうえで査定額を算出いたしますが、それが本物であると保証するものではありません。

また、カラーダイヤモンドの検査、サファイヤのベリリウム拡散処理検査、サファイヤやルビーの非加熱検査など、高度な機材を要する検査に関しては行うことができません。
鑑別書などの証明書が必要な場合は、GIA、AGTジェムラボラトリー、中央宝石研究所やジェムリサーチジャパンなどの、専門機関にお持ちくださいませ。
20歳未満でも買取・質預かりしてもらえますか?
2022年4月1日より民法上の成人年齢が18歳に引き下げられましたが、当店ではしばらくの間はこれまでどおり20歳未満のお客様との契約を控えさせていただきます。申し訳ございませんが、20歳の誕生日を迎えてからのご来店をお願いいたします。
本人様確認書類として利用できる書類は何がありますか?
当店では、質屋営業法、古物営業法に基づき、初めてのお取引の際には必ずご本人様確認証のご提示を頂いています。
免許証、マイナンバーカード、在留カードなど、行政機関が発行する「顔写真」「お住まいのご住所」があるものをご本人様確認書類としてご利用いただけます。
顔写真がないもの(資格確認証、住民票のうつしなど)、お住まいのご住所がないもの(パスポートなど)の場合は、2通にてご本人様確認書類としてご利用いただけます。
なお、法令に基づき、保険証は2026年3月より、本人確認書類としてはご利用いただけなくなりました。