悪質な【出張買取・押し買い】にご注意ください!

お使いになってない靴や時計、服などございませんか？
今○○という地域で順番に不用品の買取を行っているんですが、査定だけでもさせて頂けないでしょうか？

こんな電話がかかってきたことはありませんか？
「捨てようと思ってたものがお金になるなんて、まあ、便利なサービス」と思って査定をお願いすると、お願いしてもいない貴金属や金券、アクセサリーなどを強引に買い取られてしまう・・・しかも相場よりかなり安い値段で。

法律的には訪問購入というようですが、訪問買取、出張買取という言葉で浸透しています。
無理やり高く売りつける「押し売り」の反対のため、「押し買い」という言葉で呼ばれています。

2010年頃からこの押し買いの被害が急増し、2022年現在でもも消費者庁の国民相談センターにも多くの押し買いの相談が寄せられているんです。

ダイニングセットを売るつもりでインターネットで探した買取業者に「金の物はないか」と聞かれ、金のネックレスを売ったが、買取金額が安すぎると思う。クーリング・オフできるか。

高齢の母の高額なアクセサリーを、家に来た買取業者が持ち去ったようだ。書面は受け取っておらず、お金も受け取っていない。どうすればよいか。

「不用品を引き取る」と電話があり、洋服を出そうと来訪を承諾した。来訪した担当者に「貴金属はあるか」「宝石はあるか」としつこく聞かれ、貴金属を強引に買い取られてしまった。

高齢の母が在宅中に、古本を買い取ると電話があり依頼したら、玄関先に置いていた貴金属を安価で買い取られた。今後も同様の勧誘がないか不安だ。

インターネットで見つけた出張買取事業者に不用品と貴金属を売却した。クーリング・オフを申し出たが、一部しか返品されず不満だ。

（国民生活センターより）

このグラフを見て下さい。 国民生活センターへの「貴金属等の訪問買取り」に関する相談件数と、金・プラチナの価格を合わせてみました。青色のバーが相談件数です。

2008年にリーマンショックが起こった頃から、押し買いが広まっていることが分かります。特に2010年には訪問買取専門の業者が増え、その被害が一気に増えています。訪問買取の黎明期であったため業者数も少なく被害は今ほど多くありませんが、「金の指輪をメッキ品と称して100円で買い取る」「スタッフが手で重量を推測して○グラムなので●●円」など、非常に悪質な被害が多かったのが特徴です。

あまりにも被害が拡大したため2012年には特定商取引法が改正され押し買いを規制するようになりましたが、相談件数は増える一方。2017年頃から法整備の効果が表れたのでしょうか、ようやく減少傾向に転じましたが、新型コロナウイルスによる緊急事態宣言が発令され、経済状況が悪くなると、被害はまた増加傾向に転じています。

その後は、以前のような悪質な業者は減ったように思いますが、最近ニュースでも報道されている通り、チェーン系買取店の急増にともなって訪問買取を行う買取業者も増えたため、相談件数は依然として7,000〜8,000件と横ばいの状況が続いています。
（2026年度の相談件数は前年の傾向からの推測です）

「靴や衣類、着物など買取りますよ」という電話だったのに、訪問後に「貴金属とかはありませんか？」というのも違反です。
つまり、あらかじめ電話などで伝えた「○○と○○を買い取りますよ」というもの以外、またはお客様が依頼したもの以外は買取するのはNGなんです。
これは特定商取引法の「不招請勧誘の禁止」に該当します。

かなりしつこく強引に貴金属を出すように言われることもあるようですが、毅然とした態度で断ることが大切です。一人では対応しないようにし、難しければその場で警察を呼びましょう。

業者は消費者の依頼がないと訪問して買取を行ってはいけないことになっています。
つまり、いきなりインターホンをピンポーンと鳴らして「不用品を回収してるんですが」というのは違反です。
依頼していない訪問買取業者との取引は行わないようにしましょう。

法律では、買取の際には必ず契約書を交わすことが定められています。法律で定められなくても、マトモな業者なら当たり前のことですが・・・そこに記載にしなければならないのは以下の通り。これらが書いてなかったらアウトです！

・品物の種類、買取価格
・買取代金の支払方法
・買取品の引渡時期
・クーリングオフの説明
・品物の詳細(金の種類やブランド名、グラム数や型番、シリアル番号、付属品など)
・もちろん業者の会社名、担当者名、連絡先が書いていない場合は論外です。

上記がない場合は「詳しく書いてください」とお願いしてみてください。納得できない場合は契約を拒否することも必要です。

買取業務を行う業者は、必ず公安委員会から古物営業許可を受けなければなりません。
また、お客さんの住所・住居で「買取業務」を行う業者は、必ず古物営業許可に準じる行商従事者証を携行しなければなりません。携行がない場合は、罰則の対象となります。
業者の身分の提示とともに、「行商従事者証」の提示を求めましょう。

色々と書いてきましたが、ちゃんと法律に従っている「出張買取/訪問買取」の業者が存在することは事実です。
でも、その業者の価格が適正かどうか、どうすれば判断できるのでしょうか？

大切なのは「出張買取/訪問買取」の中にはそういった業者もいることを認識すること、そして大体の相場価格を知ることです。

大体の相場を知っておけば、大きく逸脱したときに根拠と説明を求めることができますし、安く売ってしまって失敗する、ということも防ぐことができます。

簡単ではありますが、おおよその相場の調べ方を書いてみました。

訪問買取/出張買取に来てもらう前に、お近くの質屋や買取店で査定してもらってください。いわば、セカンドオピニオンのようなイメージでしょうか。
昔は「査定だけ」は嫌がるお店も多くありましたが、今では大丈夫でしょう。

そのお店の価格が「出張買取/訪問買取」よりも高かった場合、相場の変動がなければ後日でも同じ価格で買い取ってもらえるでしょう。

金の買取価格は当店ホームページでも毎日公表していますので、ある程度ご自分でもお調べいただく事ができます。

質屋マルカの金・プラチナの買取/質預かりでは、おおよその買取価格を調べることができます。

金・プラチナの相場は毎日変動しますので、実際の買取価格は多少ずれることが予想されますが、大体の価格は分かります。

ダイヤモンドやジュエリーの場合、枠や土台となる金・プラチナのお値段に、ダイヤモンドの価格をプラスして金額を算出します。

鑑定書がある場合は、鑑定書の内容を参考にダイヤモンドのおおよその価格を調べることができますが、ダイヤモンドは品質により価格に大きな開きがありますので、鑑定書がない場合はご自分での判断は難しいでしょう。(購入時の1/5〜1/10の価格となることが多いように感じます)
質屋マルカのダイヤモンドの買取/質預かり、宝石の買取/質預かりもご利用くださいませ。

ロレックスには非常にたくさんのモデルがありますが、モデルごとにおおよその取引価格が決まっています。
質屋マルカのロレックス相場価格もご参考して頂ければある程度のお値段はお調べいただけます。
もちろん、キズの状態やブレスレットの長さ、ガラスの欠けなどの商品の状態、為替の影響、保証書の有無によって価格が変わってきますが、おおよその目安にはなるのではないでしょうか。
また、ロレックス以外の時計に関しては質屋マルカの時計の買取/質預かりもご利用くださいませ。

ブランド品には多くの種類がありますが、モデルごとにおおよその取引価格が決まっています。まずはインターネットを販売価格を調べてみること。
もちろん、使用感など商品の状態、為替の影響、保証書の有無によって価格が変わってきますが、おおよその価値が分かるのではないでしょうか。
質屋マルカのブランド品(バッグ、財布、小物)の買取/質預かり、ブランドジュエリーの買取/質預かりもご利用くださいませ。

ノートパソコン、ゲーム機など、ギターやサックスなど楽器、MacBook、iPadなどのアップル製品、毛皮コート、ショールなどの場合、商品の種類が非常に多いため、と言わせすれば大体の価格を知ることができます。
その際に、商品の型番(モデル番号)が必要となりますので、ご用意くださいませ。

「押買いに関する規制」が施行されたものの、被害は後を絶たないようです。
なぜ？と思われるかもしれませんが、下記のように「押し買い」がより巧妙になっているのです。
少し落ち着きを見せていますが、被害は後を絶ちません。
十分にお気を付け下さい。

品物をお売りになる際には、店舗営業を行っているなど身分がはっきりしており、経験豊富でしっかりとした鑑定眼を持つ質屋等のお店もご検討ください。

〜消費者ホットライン〜

• 消費者ホットライン/独立行政法人 国民生活センター

〜法律に関すること〜(訪問購入とありますが、訪問買取/出張買取のことです)

• 特定商取引法ガイド「訪問購入」/独立行政法人 国民生活センター
• 基礎知識「訪問購入」/東京くらしWEB

〜クーリングオフに関すること〜

• クーリングオフって何？/独立行政法人 国民生活センター
• 買い取られた貴金属 クーリング・オフができます！/独立行政法人 国民生活センター
• 解約を受け付けない旨の契約書面を理由に解約を拒否され、「もうすでに指輪は溶かしてしまったのでそもそも返せない。」と言われた。/特定商取引法ガイド

〜注意喚起〜

• 訪問購入の相談件数や傾向/独立行政法人 国民生活センター
• 訪問購入(訪問買い取り)のトラブルを防ぐには/独立行政法人 国民生活センター
• 訪問して買い取りを行う業者との契約は慎重に/独立行政法人 国民生活センター

〜事例集〜

• 不用品を買い取ると言ったのに貴金属を買い取られた！！/独立行政法人 国民生活センター
• 古着を売るつもりが…貴金属を買い取られた！/独立行政法人 国民生活センター
• "押し買い" その実態と対策は/NHK生活情報ブログ